Το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών είναι κομβικής σημασίας σε περιπτώσεις κατόχων συμβολαίων Υγείας και ατυχήματος όπου υπάρχει επιτακτική ανάγκη να λάβει ο ασφαλισμένος οδηγίες για το πρόβλημα που αντιμετωπίζει