Χειρουργική επέμβαση σε λάθος πλευρά του σώματος, αφαίρεση άλλου οργάνου από το πάσχον, ξεχασμένα νυστέρια στο σώμα ασθενούς... Τι είναι το φαινόμενο των «never events» ή αλλιώς απευκταίων συμβάντων;