Στόχος του υπουργείου Υγείας είναι να λαμβάνεται η πληροφορία απευθείας με ηλεκτρονική υποβολή από τον ασθενή ώστε να αποκαλύπτονται κενά στην εξυπηρέτηση που δύσκολα ανιχνεύονται από άλλες μεθόδους αξιολόγησης